Planlægning af hjemmeside: den komplette guide
De fleste hjemmesideprojekter, der går galt, fejler ikke i bygget. De fejler i planlægningen, da ingen besluttede, hvad siden skulle udrette, eller hvem der skriver teksterne.
Denne guide gennemgår arbejdet før design og kode, i den rækkefølge det betaler sig at gøre det, med særlig opmærksomhed på beslutninger, der er billige nu og dyre senere.
Start med hvad siden skal udrette#
«Vi har brug for en hjemmeside» er ikke et mål. Et mål er noget, du kan måle, og som lader dig vælge mellem to muligheder, når tvivlen melder sig.
- Skriv den primære handling ned, du vil have en besøgende til at foretage — bede om tilbud, købe, ansøge, ringe.
- Skriv den sekundære handling ned, til dem der ikke er klar til den første.
- Fastlæg, hvordan du ved, at det virker: forespørgsler pr. måned, salg, ansøgninger.
- Skriv ned, hvad siden ikke behøver at gøre. Den liste sparer mere tid end den første.
- Notér de nuværende tal, hvis de findes, så du kan sammenligne bagefter.
- Fastlæg, hvem der beslutter. Et projekt med fire beslutningstagere og ingen ansvarlig bliver altid forsinket.
Hvis du ikke kan skrive den primære handling i én sætning, er problemet endnu ikke hjemmesiden — det er tilbuddet.
Hvem besøger, og hvad de har brug for at vide#
Der kræves ingen formel undersøgelse. Der kræves viden om, hvem der kommer, med hvilket spørgsmål og på hvilket beslutningsstadie.
| Spørgsmål | Hvor du finder svaret | Hvordan det ændrer siden |
|---|---|---|
| Hvem køber reelt? | Salg, fakturering, nuværende kunder | Sætter tone og eksempler |
| Hvad spørger de altid om? | Mails, telefon, kundeservice | Bliver til indhold på siderne |
| Hvad får dem til at tøve? | Tabte ordrer | Pris, leveringstid, referencer |
| Hvordan finder de dig? | Analytics, spørg kunderne | Sætter landingssiderne |
| Hvilken enhed bruger de? | Analytics | Sætter designprioriteten |
| Hvem sammenligner de dig med? | Spørg nylige kunder | Sætter hvad du fremhæver |
De spørgsmål, du får over telefonen, er den bedste indholdsplan, der findes, og den er gratis.
Indhold: det der forsinker næsten alle projekter#
Indhold er den hyppigste årsag til forsinkelse og den mest undervurderede budgetpost. Afgør det, før du skriver under på noget.
- Fastlæg, hvem der skriver hver side — med navn, ikke med afdeling.
- Sæt en leveringsdato for teksterne, og behandl den som lanceringsdatoen.
- Tæl, hvor mange sider der reelt kræver ny tekst — det er altid flere, end det ser ud til.
- Beslut om billeder: egen fotografering, billeddatabase eller en blanding. Fotografering kræver en dato i kalenderen.
- Tjek, hvad der kan genbruges fra den nuværende side uden omskrivning.
- Har ingen internt tid, så hyr nogen til at skrive. Det er billigere end et projekt, der står stille.
- Skriv hovedsiderne først; de sekundære kan komme efter lanceringen.
Budget, tidsplan og hvad der sprænger dem#
Realistiske størrelsesordener og de variabler, der reelt flytter tallene.
| Projekttype | Typisk tidsplan | Hvad der sprænger den |
|---|---|---|
| Simpel virksomhedsside | 4 til 8 uger | Forsinkede tekster |
| Side med blog og CMS | 6 til 12 uger | Antal skabeloner, ikke sider |
| Webshop | 8 til 16 uger | Sortiment, integrationer, momsregler |
| Flersproget side | Læg 30 til 50 % til | Oversættelse og korrektur |
| Migrering af eksisterende side | Læg 2 til 4 uger til | URL-kortlægning og gammelt indhold |
| Integration med interne systemer | Meget varierende | Dokumentationen for det andet system |
Bed om tilbud, der adskiller design, byg, indhold og integrationer. Ét samlet beløb umuliggør sammenligning og skjuler, hvor risikoen ligger.
Ofte stillede spørgsmål
Hvor lang tid tager det at planlægge en hjemmeside?
For en virksomhedsside rækker en til to ugers koncentreret arbejde til mål, målgruppe, struktur og indholdsopgørelse. Ved større projekter tre til fire uger. Planlægning er sjældent det, der forsinker — det, der forsinker, er udskudte beslutninger, som alligevel dukker op midt i bygget, hvor de koster ti gange så meget.
Har jeg brug for et kravdokument?
Du har brug for noget skriftligt, om så bare to sider. Mål, sideliste, funktioner, hvem der skriver hvad, og hvad der ligger udenfor. Omfanget betyder mindre end at det findes: uden dokument vokser opgaven ubemærket, og diskussionen om hvad der var aftalt, sker på det værst tænkelige tidspunkt.
Skal jeg planlægge alt, før vi går i gang?
Planlæg nok til at afgøre struktur, omfang og ansvar. Planlæg ikke teksten på hver knap — det løses bedre under bygget med skærme foran sig. Tommelfingerreglen er at planlægge det, der er dyrt at ændre senere, og lade det stå åbent, som er billigt at justere.
Hvad gør jeg, hvis budgettet ikke rækker til det hele?
Skær i omfanget, ikke i kvaliteten. Færre veludførte sider slår en komplet side lavet sjusket, og man kan altid tilføje. Skær først i det, der ikke tjener den primære handling: gallerier, animationer, sektioner ingen bad om. Skær ikke i indhold, hastighed eller vejen til kontakt.
planlægning hjemmesideplanlæg websitehjemmeside til virksomhedkrav hjemmesidebudget hjemmesidesidestruktur
