Planlegging av nettside: den komplette guiden
De fleste nettsideprosjekter som går galt, feiler ikke i byggingen. De feiler i planleggingen, da ingen bestemte hva siden skulle utrette eller hvem som skriver tekstene.
Denne guiden går gjennom arbeidet før design og kode, i den rekkefølgen det lønner seg å gjøre det, med særlig oppmerksomhet på beslutninger som er billige nå og dyre senere.
Start med hva siden skal utrette#
«Vi trenger en nettside» er ikke et mål. Et mål er noe du kan måle, og som lar deg velge mellom to alternativer når tvilen melder seg.
- Skriv ned den viktigste handlingen du vil at en besøkende skal gjøre — be om tilbud, kjøpe, søke, ringe.
- Skriv ned den nest viktigste, for dem som ikke er klare for den første.
- Fastsett hvordan du vet at det virker: forespørsler per måned, salg, søknader.
- Skriv ned hva siden ikke trenger å gjøre. Den listen sparer mer tid enn den første.
- Noter dagens tall om de finnes, så du kan sammenligne etterpå.
- Fastsett hvem som bestemmer. Et prosjekt med fire beslutningstakere og ingen ansvarlig blir alltid forsinket.
Klarer du ikke å skrive hovedhandlingen i én setning, er problemet ennå ikke nettsiden — det er tilbudet.
Hvem besøker, og hva de trenger å vite#
Det kreves ingen formell undersøkelse. Det kreves at du vet hvem som kommer, med hvilket spørsmål og i hvilken beslutningsfase.
| Spørsmål | Hvor du finner svaret | Hvordan det endrer siden |
|---|---|---|
| Hvem kjøper egentlig? | Salg, fakturering, dagens kunder | Setter tone og eksempler |
| Hva spør de alltid om? | E-post, telefon, kundeservice | Blir innhold på sidene |
| Hva får dem til å nøle? | Tapte oppdrag | Pris, leveringstid, referanser |
| Hvordan finner de deg? | Analyse, spør kundene | Setter landingssidene |
| Hvilken enhet bruker de? | Analyse | Setter designprioriteten |
| Hvem sammenligner de deg med? | Spør nylige kunder | Setter hva du fremhever |
Spørsmålene du får over telefon er den beste innholdsplanen som finnes, og den er gratis.
Innhold: det som forsinker nesten alle prosjekter#
Innhold er den vanligste årsaken til forsinkelse og den mest undervurderte budsjettposten. Avklar dette før du signerer noe.
- Fastsett hvem som skriver hver side — med navn, ikke med avdeling.
- Sett en leveringsdato for tekstene, og behandle den som lanseringsdatoen.
- Tell hvor mange sider som faktisk trenger ny tekst — det er alltid flere enn det ser ut til.
- Bestem om bilder: egen fotografering, bildebank eller en blanding. Fotografering krever en dato i kalenderen.
- Sjekk hva som kan gjenbrukes fra dagens side uten omskriving.
- Har ingen internt tid, så leie inn noen til å skrive. Det er billigere enn et prosjekt som står stille.
- Skriv hovedsidene først; de sekundære kan komme etter lansering.
Budsjett, tidsplan og hva som sprenger dem#
Realistiske størrelsesordener og variablene som faktisk flytter tallene.
| Prosjekttype | Typisk tidsplan | Hva som sprenger den |
|---|---|---|
| Enkel bedriftsside | 4 til 8 uker | Forsinkede tekster |
| Side med blogg og CMS | 6 til 12 uker | Antall maler, ikke sider |
| Nettbutikk | 8 til 16 uker | Sortiment, integrasjoner, mva-regler |
| Flerspråklig side | Legg til 30 til 50 % | Oversettelse og korrektur |
| Migrering av eksisterende side | Legg til 2 til 4 uker | URL-kartlegging og gammelt innhold |
| Integrasjon med interne systemer | Svært varierende | Dokumentasjonen for det andre systemet |
Be om tilbud som skiller design, bygging, innhold og integrasjoner. Ett samlet beløp umuliggjør sammenligning og skjuler hvor risikoen ligger.
Ofte stilte spørsmål
Hvor lang tid tar det å planlegge en nettside?
For en bedriftsside holder en til to uker konsentrert arbeid til mål, målgruppe, struktur og innholdsoversikt. Ved større prosjekter tre til fire uker. Planlegging er sjelden det som forsinker — det som forsinker, er utsatte beslutninger som uansett dukker opp midt i byggingen, der de koster ti ganger så mye.
Trenger jeg et kravdokument?
Du trenger noe skriftlig, om så bare to sider. Mål, sideliste, funksjoner, hvem som skriver hva, og hva som ligger utenfor. Omfanget betyr mindre enn at det finnes: uten dokument vokser oppgaven umerkelig, og diskusjonen om hva som var avtalt, skjer på verst tenkelige tidspunkt.
Skal jeg planlegge alt før vi starter?
Planlegg nok til å avklare struktur, omfang og ansvar. Planlegg ikke teksten på hver knapp — det løses bedre under byggingen med skjermer foran seg. Tommelfingerregelen er å planlegge det som er dyrt å endre senere, og la det stå åpent som er billig å justere.
Hva gjør jeg om budsjettet ikke rekker til alt?
Kutt i omfanget, ikke i kvaliteten. Færre velgjorte sider slår en komplett side gjort slurvete, og man kan alltid legge til. Kutt først i det som ikke tjener hovedhandlingen: gallerier, animasjoner, seksjoner ingen ba om. Kutt ikke i innhold, hastighet eller veien til kontakt.
planlegging nettsideplanlegge nettstednettside for bedriftkrav nettsidebudsjett nettsidenettsidestruktur
