Planeamento de um site: o guia completo
A maioria dos projetos de sites que correm mal não falha na construção. Falha no planeamento, quando ninguém decidiu o que o site tinha de fazer nem quem escrevia os textos.
Este guia percorre o trabalho que antecede o desenho e o código, pela ordem em que compensa fazê-lo, com atenção às decisões que são baratas agora e caras depois.
Comece pelo que o site tem de fazer#
«Precisamos de um site» não é um objetivo. Um objetivo é algo que se pode medir e que permite decidir entre duas alternativas quando surgir a dúvida.
- Escreva a ação principal que quer que um visitante faça — pedir orçamento, comprar, candidatar-se, ligar.
- Escreva a segunda ação, para quem não está pronto para a primeira.
- Defina como vai saber se está a funcionar: pedidos por mês, vendas, candidaturas.
- Anote o que o site não tem de fazer. Esta lista poupa mais tempo do que a primeira.
- Registe os números atuais, se existirem, para poder comparar depois.
- Identifique quem decide. Um projeto com quatro decisores e nenhum responsável atrasa sempre.
Se não conseguir escrever a ação principal numa frase, o problema ainda não é o site — é a proposta comercial.
Quem vai visitar e o que precisa de saber#
Não é preciso um estudo formal. É preciso saber quem chega, com que dúvida e em que estado de decisão.
| Pergunta | Onde encontra a resposta | Como muda o site |
|---|---|---|
| Quem compra realmente? | Vendas, faturação, clientes atuais | Define o tom e os exemplos |
| O que perguntam sempre? | E-mails, telefone, apoio ao cliente | Torna-se conteúdo das páginas |
| O que os faz hesitar? | Negócios perdidos | Preço, prazos, referências |
| Como chegam até si? | Análise, perguntar aos clientes | Define as páginas de entrada |
| Que dispositivo usam? | Análise | Define a prioridade do desenho |
| Com quem o comparam? | Perguntar aos clientes recentes | Define o que destacar |
As perguntas que recebe por telefone são o melhor plano de conteúdos que existe, e são gratuitas.
Conteúdo: o que atrasa quase todos os projetos#
O conteúdo é a causa mais frequente de atraso e a mais subestimada no orçamento. Decida isto antes de assinar seja o que for.
- Decida quem escreve cada página, com nome próprio, não com departamento.
- Defina uma data de entrega para os textos e trate-a como trata a data de lançamento.
- Conte quantas páginas precisam realmente de texto novo — é sempre mais do que parece.
- Decida sobre fotografia: sessão própria, banco de imagens ou uma mistura. A sessão precisa de agenda.
- Verifique o que pode reaproveitar do site atual sem reescrever.
- Se ninguém internamente tem tempo, contrate quem escreva. É mais barato do que o projeto parado.
- Escreva primeiro as páginas principais; as secundárias podem entrar depois do lançamento.
Orçamento, prazo e o que os faz derrapar#
Ordens de grandeza realistas, e as variáveis que realmente movem os números.
| Tipo de projeto | Prazo típico | O que faz derrapar |
|---|---|---|
| Site institucional simples | 4 a 8 semanas | Textos em atraso |
| Site com blogue e CMS | 6 a 12 semanas | Número de modelos, não de páginas |
| Loja online | 8 a 16 semanas | Catálogo, integrações, regras de IVA |
| Site multilingue | Acrescenta 30 a 50 % | Tradução e revisão |
| Migração de site existente | Acrescenta 2 a 4 semanas | Mapeamento de URL e conteúdo antigo |
| Integração com sistemas internos | Muito variável | Documentação do outro sistema |
Peça orçamentos que separem desenho, construção, conteúdo e integrações. Um valor único impede comparação e esconde onde está o risco.
Perguntas frequentes
Quanto tempo demora planear um site?
Para um site institucional, uma a duas semanas de trabalho concentrado chegam para objetivos, público, estrutura e inventário de conteúdos. Para projetos maiores, três a quatro semanas. O planeamento raramente é o que atrasa — o que atrasa é adiar decisões que depois surgem a meio da construção, quando já custam dez vezes mais.
Preciso de um documento de requisitos?
Precisa de algo escrito, mesmo que sejam duas páginas. Objetivos, lista de páginas, funcionalidades, quem escreve o quê e o que fica de fora. A extensão importa menos do que existir: sem documento, o âmbito muda sem que ninguém repare, e a discussão sobre o que estava combinado acontece no pior momento possível.
Devo planear tudo antes de começar?
Planeie o suficiente para decidir estrutura, âmbito e responsabilidades. Não planeie ao nível do texto de cada botão — isso resolve-se melhor durante a construção, com ecrãs à frente. A regra prática é planear o que é caro mudar depois e deixar em aberto o que é barato ajustar.
E se o orçamento não chegar para tudo?
Reduza o âmbito, não a qualidade. Menos páginas bem feitas superam um site completo mal executado, e é sempre possível acrescentar depois. Corte primeiro o que não serve a ação principal: galerias, animações, secções que ninguém pediu. O que não deve cortar é conteúdo, velocidade e o percurso até ao contacto.
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