Kontrolní seznam pro smlouvu na tvorbu webu
Většina sporů u webových projektů není o kvalitě, ale o očekáváních, která nikde nebyla zapsána. Smlouva, která pojmenuje správné věci, jim téměř všem předejde, a přečíst ji trvá hodinu.
Tento průvodce prochází, co v ní má být, proč každý bod existuje, a na kterých klauzulích při pochybnostech trvat.
Rozsah: část, která působí nejvíc sporů#
«Postavit web» není rozsah. Tohle by tam mělo být výslovně.
- Počet unikátních šablon, ne počet stránek. Padesát stránek na čtyřech šablonách je malý projekt.
- Co je uvnitř: návrh, stavba, vkládání obsahu, migrace, integrace, testy.
- Co uvnitř není — to je nejdůležitější věta celé smlouvy.
- Kdo píše texty a kdo dodává fotky.
- Počet návrhových kol a co se počítá jako kolo.
- Podporované prohlížeče a zařízení a předpokládaná úroveň přístupnosti.
- Cíle výkonu, pokud jsou důležité, vyjádřené měřitelnými hodnotami.
- Které jazyky a kdo dodá překlady.
Dodavatel, který z vlastní iniciativy sepíše, co uvnitř není, obvykle už prošel sporem o rozsah — což je dobré znamení.
Vlastnictví, přístupy a odchod#
Tyto body působí abstraktně, dokud nebudete chtít změnit dodavatele, a pak jsou jediné, na kterých záleží.
| Bod | Co má smlouva říkat |
|---|---|
| Zdrojový kód | Přechází v celku na vás při závěrečné platbě |
| Návrhové soubory | Také vaše, včetně zdrojových souborů |
| Doména | Registrovaná na vaši firmu, s vaším přístupem |
| Hosting | Na vašem účtu, nebo přenositelný na vyžádání |
| Účty třetích stran | Analytika, e-mail, platby — na vaše jméno |
| Licence třetích stran | Které, a kdo je platí potom |
| Předání | Dokumentace a předání přístupů při ukončení |
| Použití v portfoliu | Mohou to ukazovat; rozumné povolit |
Doména a hosting na jméno dodavatele je nejčastější způsob, jak se firmy zaseknou. Ověřte to před podpisem, ne při odchodu.
Platby, termíny a změny#
Tyto tři spolu souvisejí: kdo kdy platí, co určuje datum, a co se stane, když rozsah naroste.
- Platby po etapách navázané na výstupy, ne na kalendářní data.
- Záloha je normální; plná platba předem není.
- Závěrečná splátka po předání, dost velká, aby něco znamenala.
- Vzájemné závislosti: termín se posune, když dodáte texty pozdě, a to tam má být.
- Postup změn: každé rozšíření dostane písemný odhad, než práce začne.
- Hodinová sazba za práci mimo rozsah, stanovená předem.
- Co se stane při zpoždění na obou stranách — ne jen na vaší.
- Podmínky ukončení: jak se to končí a co se pak platí a předává.
Záruka, správa a odpovědnost#
Část, která se týká období po spuštění, a ta, která nejčastěji chybí.
| Bod | Rozumná dohoda |
|---|---|
| Období oprav | Třicet až devadesát dní bezplatné opravy |
| Co je chyba | Nefunguje, jak bylo dohodnuto — ne: nové přání |
| Doba reakce | Pracovní dny u běžných hlášení, rychleji při výpadku |
| Správa | Samostatná smlouva, s výslovným výčtem |
| Bezpečnostní zranitelnosti | Kdo opravuje, v jaké lhůtě |
| Osobní údaje | Zpracovatelská smlouva, pokud data zpracovávají |
| Odpovědnost | Omezení hodnotou smlouvy je obvyklé |
| Spory | Jaké právo, jaký soud — krátce, ale přítomné |
Rozlišení mezi «chybou» a «novým přáním» působí po spuštění nejvíc tření. Jedna věta, která ho definuje, ušetří měsíce diskuse.
Časté dotazy
Potřebuji smlouvu u malého projektu?
Ano, byť krátkou. Dvě stránky stanovující rozsah, cenu, platební okamžiky, vlastnictví a to, co uvnitř není, pokryjí většinu toho, co se kazí. Malé projekty jsou přesně ty, kde nikdo nic nesepíše a kde se proto rozsah nepozorovaně zdvojnásobí.
Co když si dodavatel chce ponechat vlastnictví kódu?
To je důvod se ptát dál. U kódu na míru má být kód po zaplacení váš. Výjimkou je vlastní platforma nebo framework dodavatele — pak dostanete licenci místo vlastnictví, což může být rozumné, pokud smlouva říká, co se stane, když odejdete nebo když oni skončí.
Kolik platit předem?
Záloha ve výši čtvrtiny až třetiny je obvyklá a rozumná. Plná platba předem není, protože odstraňuje veškerou motivaci dokončit. Zbytek navažte na výstupy, které vidíte — schválený návrh, předaná stavba, web naživo — místo na kalendářní data, která se mohou posunout.
Co má záruka pokrývat?
Vady toho, co bylo dodáno: věci, které nefungují, jak bylo dohodnuto. Ne: nová přání, změny způsobené aktualizací prohlížeče po měsících, ani problémy způsobené vašimi vlastními zásahy. Třicet až devadesát dní je obvyklé. Zajistěte, aby smlouva definovala, co je chyba, jinak o tom budete diskutovat v nejhorší možnou chvíli.
smlouva na tvorbu webusmlouva o dílo webrozsah projektuvlastnictví zdrojového kóduobjednávka webuzáruka na web
