Otázky na tvůrce webu, než podepíšete
Hodnotíte někoho, kdo dodá práci, kterou sami neověříte. Řešením není stát se techničtějšími, ale klást otázky, jejichž odpovědi lze posoudit bez technických znalostí.
Tento průvodce ty otázky dává, seskupené podle fáze, s tím, co obsahuje silná odpověď.
O procesu a spolupráci#
Tyto otázky předpovídají průběh projektu víc než jakákoli technická otázka.
- Jak u vás probíhá typický projekt? Silná odpověď jmenuje fáze, rozhodovací okamžiky a co se čeká od vás.
- Kdo na tom skutečně dělá a kolik projektů ten člověk vede souběžně? Předpovídá to termín lépe než harmonogram.
- Jak často se domlouváme a jak? Vágní odpovědi tady se později promění v ticho.
- Co ode mě potřebujete a kdy? Kdo na to odpoví přesně, viděl projekty zdržené obsahem.
- Co se stane, když budeme chtít něco v půli změnit? Má existovat postup, ne «nějak to vyřešíme».
- Vyprávějte o projektu, který se nepovedl. Odpověď «takový jsme neměli» je sama o sobě odpovědí.
O technice a volbách#
Nemusíte technice rozumět; musíte umět posoudit, zda někdo umí své volby vysvětlit.
| Otázka | Co obsahuje silná odpověď |
|---|---|
| Na čem to postavíte a proč? | Důvod navázaný na vaši situaci |
| Co budu moci po spuštění měnit sám? | Konkrétní seznam, ne «všechno» |
| Jak zajistíte, že to bude rychlé? | Konkrétní opatření a metriky |
| Jak řešíte mobil? | Navrhovat od mobilu, ne «je to responzivní» |
| Co děláte s přístupností? | Standard a způsob, jak ho ověřují |
| Co děláte s bezpečností? | Aktualizace, zálohy, přístupy, HTTPS |
| Používáte hotové šablony, nebo stavíte? | Poctivá odpověď s kompromisem |
Všímejte si, zda se odpovědi vážou k vaší situaci, nebo zůstávají obecné. «Vždycky používáme X» řekne míň než «pro to, co potřebujete, sedí X, protože».
O obsahu, SEO a spuštění#
Oblast, kde se projekty nejčastěji zdržují a kde se předpoklady nejčastěji rozcházejí.
- Kdo píše texty? Je to nejdůležitější otázka celého rozhovoru a nejčastěji přeskakovaná.
- Kdo dodá fotky a je banka obrázků v ceně?
- Kdo vloží obsah do systému? U dvou set stránek je to skutečná práce.
- Co uděláte se stávajícími adresami? Odpověď musí obsahovat přesměrování. Pokud ne, je to problém.
- Co je zahrnuto v SEO? Technická práce patří k projektu; obsahová strategie je samostatná.
- Jak testujete před spuštěním? Má existovat testovací prostředí a seznam.
- Co se děje v den spuštění a kdo je k zastižení?
- Dostanu školení nebo dokumentaci?
O období po předání#
Otázky, které rozhodují, zda budete za dva roky spokojeni, a ty, které se během prodeje kladou nejméně.
| Otázka | Proč na ní záleží |
|---|---|
| Kolik stojí správa měsíčně? | Zabrání překvapení krátce po spuštění |
| Co správa zahrnuje? | «Správa» bez seznamu znamená málo |
| Jak rychle reagujete při výpadku? | Nastaví očekávání teď, ne během výpadku |
| Co když budu chtít pokračovat s někým jiným? | Testuje předání |
| Čí je kód a hosting? | Ptejte se před podpisem |
| Co když skončíte s podnikáním? | Relevantnější u freelancera nebo malé agentury |
| Kdo má přístup k mým účtům? | Na konci se má vrátit vám |
Časté dotazy
Která otázka je nejdůležitější?
«Kdo píše texty?» Obsah zdržuje víc webových projektů než jakýkoli technický faktor a obě strany příliš často předpokládají, že to dělá ta druhá. Pokud odpověď zní «vy», zeptejte se, do kdy to má být hotové a co se stane při zpoždění — a zajistěte, aby to bylo ve smlouvě.
Mám klást technické otázky, když odpověď neposoudím?
Ano, ale posuzujte vysvětlení, ne obsah. Kdo umí volbu vysvětlit běžnou češtinou a jmenovat její nevýhody, ví, co dělá. Kdo se skrývá za žargon nebo nikdy nezmíní nevýhodu, je riziko. To rozlišení zvládnete bez technických znalostí.
Je vhodné žádat reference?
Naprosto, a jedné skutečně zavolejte. Neptejte se, zda byli spokojení, ale co se pokazilo a jak se to řešilo, a jaká byla spolupráce po spuštění. To poslední je nejpředpovědnější otázka a nejméně kladená — před spuštěním je každý k zastižení.
Co když dodavatele ty otázky obtěžují?
To je samo o sobě odpověď. Jsou to běžné otázky zákazníka, který utrácí podstatnou částku, a profesionálové je čekají. Podráždění u rozumných otázek před podpisem předpovídá, jak to bude, až po spuštění nahlásíte problém.
otázky na tvůrce webuvýběr webové agenturyotázky k nabídce webuposouzení vývojářestart webového projektuvýběr dodavatele
