Seire: tea lehe kukkumisest enne kliente
Seire algab ühest küsimusest — kas leht vastab — kuid rahaliselt kallid rikked on harva nii lihtsad. Leht on püsti ja vorm ei saada midagi. Avaleht laeb ja makse ebaõnnestub. Sertifikaat aegub kolme päeva pärast ja keegi ei vaata.
See juhend katab, mida päriselt jälgida, kuidas seada hoiatusi, mis tähelepanu saavad, ja mida teha, kui üks neist käivitub.
Mida jälgida lisaks «kas on püsti»#
Päring avalehele püüab ilmsed rikked. Need kontrollid püüavad vaiksed.
- HTTP olek ja sisu: mitte ainult see, et midagi tuleb, vaid et lehel on oodatud tekst.
- Sertifikaadi aegumine: hoiata kolmkümmend päeva ette, mitte aegumise päeval.
- Domeeni aegumine: haruldaseim ja katastroofilisim, ja täiesti välditav.
- Vormide saatmine: perioodiline testsaatmine, mis kinnitab, et kiri päriselt jõuab.
- Ostuvoog e-poes: kalleim vaikne rike, mis olemas on.
- Vastusaeg: tõusev trend hoiatab sageli päevi enne päris riket.
- Vigade tase logides: 500-vigade kasv, mida külastajad ei teata.
- Taustatööd: ajastatud protsessid, mis lakkavad vaikselt töötamast.
Vormikontroll annab kõige rohkem panustatud vaeva kohta. Vaikselt katkised kontaktvormid maksavad päringuid nädalaid enne, kui keegi märkab.
Toimivate hoiatuste seadmine#
Hoiatus, mida keegi ei loe, on halvem kui hoiatuse puudumine, sest arvad, et oled kaitstud.
| Seade | Soovitus | Miks |
|---|---|---|
| Kontrolli sagedus | Kriitilisel lehel iga minut | Viis minutit tähendab viit minutit vaikset riket |
| Kinnitus teisest asukohast | Sees | Väldib hoiatusi kontrollija võrguprobleemi korral |
| Hoiatuse lävi | Kaks järjestikust ebaõnnestumist | Väldib müra ühest tõrkest |
| Kanal | E-post pluss SMS või vestlus | Ainult e-posti öösel ei loeta |
| Saaja | Nimeline inimene, mitte üldpostkast | Üldpostkast tähendab, et keegi ei oma |
| Taastumise teade | Sees | Muidu ei tea, et möödas on |
| Hooldusaken | Seatud enne plaanilisi muudatusi | Väldib harjumist valehoiatustega |
Hoiatusväsimus on levinuim viis, kuidas seire läbi kukub. Kaks valehoiatust nädalas ja kolmandat ei vaata keegi.
Kui hoiatus käivitub#
Lühike kord, mis säästab aega ja ennekõike takistab kellelgi paanikas midagi muuta.
- Kinnita rike ise teisest võrgust — mobiilne andmeside sobib hästi.
- Kontrolli majutaja olekulehte enne, kui midagi uurid.
- Vaata, mida viimasena muudeti: avaldamine, plugina uuendus, DNS-i muudatus.
- Kontrolli sertifikaati ja domeeni — need kaks selgitavad üllatavalt suure osa äkilistest riketest.
- Sea vajadusel hooldusleht, et külastajad näeksid midagi kasulikku.
- Pööra muudatused tagasi enne diagnoosimist, kui värske muudatus on tõenäoline põhjus.
- Kirjuta pärast üles, mis see oli ja kui kaua kestis. Kolm sellist sissekannet paljastavad mustri.
Kui palju kättesaadavust päriselt vaja on#
Protsendid kõlavad abstraktselt, kuni need ajaks teisendada.
| Kättesaadavus | Katkestus aastas | Kas realistlik |
|---|---|---|
| 99% | Üle kolme ööpäeva | Liiga vähe ettevõtte lehele |
| 99,5% | Ligi kaks ööpäeva | Odav jagatud majutus |
| 99,9% | Ligi üheksa tundi | Hea majutus; mõistlik eesmärk |
| 99,95% | Veidi üle nelja tunni | Hallatud teenus toega |
| 99,99% | Umbes tund | Nõuab liiasust ja päris inseneritööd |
Enamikule ettevõtte lehtedest on 99,9% hea eesmärk, ja raha annab rohkem kiires taastumises kui järgmise üheksa jahtimises.
Korduma kippuvad küsimused
Kui tihti peaks kontrollima?
Iga minut, kui käive käib lehe kaudu, iga viie minuti järel tavalisele ettevõtte lehele. Intervall loeb, sest see on alampiir sellele, kui kaua rike märkamata jääb. Intervallist tähtsam on aga see, et kontroll kinnitaks lehe sisu, mitte ainult seda, et server midagi tagastas.
Kas tasuta seirest piisab?
Ühe lehe puhul viieminutiliste kontrollide ja e-posti hoiatustega tavaliselt jah. Makstakse lühemate intervallide, mitme asukoha, SMS-hoiatuste ja tehingukontrollide eest nagu ostuvoog. E-poele tasub see ära; ettevõtte lehele tavaliselt mitte.
Miks leht tundub töötavat, kuigi seire teatab rikkest?
Tavaliselt DNS-i vahemälu või piirkondlik probleem: sinu resolveril on veel vana aadress või rike puudutab üht võrku. Sellepärast on kinnitus teisest asukohast väärtuslik. Kontrolli alati teisest võrgust, enne kui hoiatuse valeks kuulutad — just see eeldus paneb päris rikkeid ignoreerima.
Mis on vaikne rike?
Rike, kus leht näib töötavat, kuid midagi olulist ei tööta: kontaktvorm ei saada kirja, makse ebaõnnestub viimases sammus või otsing ei anna tulemusi. Kättesaadavuse seire seda ei püüa, sest leht laeb suurepäraselt. Selleks on vaja funktsionaalseid kontrolle, mis päriselt toimingu läbi teevad.
kättesaadavuse seireveebilehe seirekatkestuse hoiatusuptimeaegunud sertifikaatveebilehe rike
