Valvonta: tiedä sivuston olevan alhaalla ennen asiakkaita
Valvonta alkaa yhdestä kysymyksestä — vastaako sivusto — mutta rahaa maksavat viat ovat harvoin niin yksinkertaisia. Sivusto on pystyssä eikä lomake lähetä mitään. Etusivu latautuu ja maksu epäonnistuu. Varmenne erääntyy kolmen päivän päästä eikä kukaan katso.
Tämä opas käy läpi mitä oikeasti valvotaan, miten asettaa hälytykset jotka saavat huomiota, ja mitä tehdä kun sellainen laukeaa.
Mitä valvot sen lisäksi että «onko pystyssä»#
Ping etusivulle nappaa ilmeiset viat. Nämä tarkistukset nappaavat hiljaiset.
- HTTP-tila ja sisältö: ei vain että jotain palautuu, vaan että sivu sisältää odotetun tekstin.
- Varmenteen erääntymispäivä: hälytä kolmekymmentä päivää etukäteen, ei erääntymispäivänä.
- Verkkotunnuksen erääntyminen: harvinaisin ja katastrofaalisin, ja täysin vältettävissä.
- Lomakelähetykset: ajoittainen testilähetys joka vahvistaa että sähköposti oikeasti saapuu.
- Ostopolku verkkokaupassa: kallein hiljainen vika mikä on olemassa.
- Vasteaika: nouseva trendi varoittaa usein päiviä ennen todellista vikaa.
- Virhetaso lokeissa: 500-virheiden kasvu jota kävijät eivät raportoi.
- Taustatehtävät: ajastetut prosessit jotka lakkaavat hiljaa toimimasta.
Lomaketarkistus tuottaa eniten panostukseen nähden. Hiljaa pettävät yhteydenottolomakkeet maksavat yhteydenottoja viikkoja ennen kuin kukaan huomaa.
Toimivien hälytysten asettaminen#
Hälytys jota kukaan ei lue, on huonompi kuin ei hälytystä, koska luulet olevasi suojassa.
| Asetus | Suositus | Miksi |
|---|---|---|
| Tarkistustiheys | Minuutin välein kriittisillä sivustoilla | Viisi minuuttia tarkoittaa jopa viisi minuuttia hiljaista vikaa |
| Vahvistus toisesta sijainnista | Päällä | Estää hälytykset tarkistajan verkkovian yhteydessä |
| Hälytyskynnys | Kaksi peräkkäistä epäonnistumista | Välttää kohinaa yksittäisestä nikahduksesta |
| Kanava | Sähköposti plus tekstiviesti tai chat | Pelkkää sähköpostia ei lueta yöllä |
| Vastaanottaja | Nimetty henkilö, ei ryhmäpostilaatikko | Ryhmäpostilaatikot tarkoittavat ettei kukaan omista |
| Palautumishälytys | Päällä | Ilman sitä et tiedä että se on ohi |
| Huoltoikkuna | Asetettu ennen suunniteltuja muutoksia | Estää tottumisen vääriin hälytyksiin |
Hälytysväsymys on yleisin tapa jolla valvonta pettää. Kaksi väärää hälytystä viikossa eikä kukaan katso kolmatta.
Kun hälytys laukeaa#
Lyhyt menettely joka säästää aikaa ja ennen kaikkea estää ketään muuttamasta jotain paniikissa.
- Vahvista vika itse toisesta verkosta — mobiilidata toimii hyvin. Osa hälytyksistä on paikallisia.
- Tarkista palveluntarjoajasi tilasivu ennen kuin tutkit mitään.
- Katso mitä muutettiin viimeksi: käyttöönotto, laajennuspäivitys, DNS-muutos.
- Tarkista varmenne ja verkkotunnus — nämä kaksi selittävät yllättävän suuren osan äkillisistä vioista.
- Aseta tarvittaessa huoltosivu, jotta kävijät näkevät jotain hyödyllistä.
- Peru muutokset ennen diagnosointia jos tuore muutos on todennäköinen syy.
- Kirjaa jälkeenpäin mikä se oli ja kauanko se kesti. Kolme sellaista merkintää paljastaa kaavan.
Kuinka paljon saavutettavuutta oikeasti tarvitset#
Saavutettavuusprosentit kuulostavat abstrakteilta kunnes ne muunnetaan ajaksi vuodessa.
| Saavutettavuus | Käyttökatko vuodessa | Realistista |
|---|---|---|
| 99 % | Yli kolme vuorokautta | Liian vähän yrityssivustolle |
| 99,5 % | Lähes kaksi vuorokautta | Halpa jaettu palvelin |
| 99,9 % | Lähes yhdeksän tuntia | Hyvä palvelin; kohtuullinen tavoite |
| 99,95 % | Runsaat neljä tuntia | Hallinnoitu palvelu tuen kanssa |
| 99,99 % | Noin tunti | Vaatii redundanssia ja oikeaa insinöörityötä |
Useimmille yrityssivustoille 99,9 % on hyvä tavoite, ja raha tuottaa enemmän nopeassa palautumisessa kuin lisänelosen jahtaamisessa.
Usein kysytyt kysymykset
Kuinka usein pitää tarkistaa?
Minuutin välein jos liikevaihto kulkee läpi, viiden minuutin välein tavalliselle yrityssivustolle. Väli merkitsee, koska se on alaraja sille kuinka kauan vika jää huomaamatta. Väliä tärkeämpää on että tarkistus todentaa sivun sisällön eikä vain vahvista että palvelin palautti jotain.
Riittääkö ilmainen valvonta?
Yhdelle sivustolle viiden minuutin tarkistuksilla ja sähköpostihälytyksillä yleensä kyllä. Maksetaan lyhyemmistä väleistä, useista sijainneista, tekstiviestihälytyksistä ja tapahtumatarkistuksista kuten ostopolusta. Verkkokaupalle se kannattaa; yrityssivustolle yleensä ei.
Miksi sivusto näyttää pystyssä olevalta vaikka valvonta ilmoittaa viasta?
Yleensä DNS-välimuisti tai alueellinen ongelma: resolveriäsi on yhä vanha osoite, tai vika koskee yhtä verkkoa. Siksi vahvistus toisesta sijainnista on arvokas. Tarkista aina toisesta verkosta ennen kuin tuomitset hälytyksen vääräksi — juuri se oletus on tapa jolla oikeat viat sivuutetaan.
Mikä on hiljainen vika?
Vika jossa sivusto näyttää toimivan mutta jokin olennainen ei toimi: yhteydenottolomake ei lähetä sähköpostia, maksu epäonnistuu viimeisessä vaiheessa, tai haku ei palauta mitään. Saavutettavuuden valvonta ei nappaa sitä, koska sivu latautuu hienosti. Siihen tarvitaan toiminnallisia tarkistuksia jotka oikeasti suorittavat toimenpiteen.
saavutettavuuden valvontasivuston valvontakäyttökatkohälytyssivuston saavutettavuuserääntynyt varmennesivuston vika
